İade ve Geri Ödeme Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Eğer siparişinizle ilgili bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki iade ve geri ödeme kurallarımıza göre işlem yapabilirsiniz.
- İade Koşulları
Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki durumlarda iade edebilirsiniz:
• Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün teslim aldıysanız
• Eksik ürün teslim aldıysanız
• Ürün, sipariş verdiğinizden farklı bir ürün olarak geldiyse
İadeler şu koşullara tabidir:
• Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
• İade talebinizi (7iş günü) gün içinde yapmalısınız.
• Kullanıcı kaynaklı hasarlar iade alınmaz.
- İade Süreci
- İade talebi oluşturun: Bize [e-posta, telefon veya iade formu] aracılığıyla ulaşarak iade talebi oluşturun.
- Onay bekleyin: Talebiniz incelendikten sonra size iade adresi ve gerekli bilgiler sağlanacaktır.
- Ürünü geri gönderin: Ürünü, orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde verilen adrese gönderin. Kargo ücretleri şu koşullara göre değişebilir:
• Satıcı kaynaklı hata durumunda: Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Müşteri isteğine bağlı iadelerde: Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
- Geri Ödeme Politikası
İade edilen ürünler depomuza ulaştığında incelenir ve şu şekilde geri ödeme yapılır:
• Ürün iade şartlarına uygunsa, (3) gün içinde geri ödeme işlemi başlatılır.
• Geri ödemeler, ödeme yaptığınız yöntemle yapılır (kredi kartı, banka havalesi, cüzdan bakiyesi vs.).
• Banka ve ödeme sağlayıcılarına bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 7 gün sürebilir.
Değişim Politikası
• Ürünü farklı bir beden, model veya renk ile değiştirmek istiyorsanız, önce iade işlemini yapmalı ve yeni bir sipariş vermelisiniz.
• Stok durumuna bağlı olarak, doğrudan değişim de mümkün olabilir. Bunun için bizimle iletişime geçebilirsiniz.